洪住建提〔2025〕23号

张小芳委员：

您提出的《关于优化住宅物业管理的建议》收悉，现答复如下：

建议一：规范物业招标投标管理

根据《江西省物业管理条例》规定，住宅物业的建设单位，应当通过公开招标方式选聘物业服务企业实施前期物业管理。同时，市物业管理协会建立健全了物业管理评标专家库。当前，建设单位在新建商品住房销售前，均需在县区住建部门监督指导下依法依规开展前期物业管理招投标，并取得前期物业管理招投标备案后，才能办理销售，因此，ATM娱乐(中国)官方网站 新建商品住房前期物业都要经过招投标。2018年国家取消物业服务企业资质管理后，ATM娱乐(中国)官方网站 建立物业服务企业信用管理制度，已经连续3年在ATM娱乐(中国)官方网站 网站向社会公布物业服务企业信用评价结果，强化监督管理，对擅自撤离物业服务区域、停止物业服务的，或被解聘的物业服务企业未按照规定办理交接手续拒不退出的，由县区物业行业主管部门依法处理，并记入物业服务企业信用档案。

建议二：提升物业服务质量和水平

为规范物业服务市场秩序，构建全市物业服务行业诚信体系，促进行业健康有序发展，ATM娱乐(中国)官方网站 修订了《南昌市物业服务企业信用信息管理暂行办法》，完善了“住建部门行业管理、街道社区日常管理、相关部门联合监管”机制，定期对物业服务企业实行量化评分、综合评价、按分授星，实行“红黑名单”制度，推进守信激励、失信惩戒、优胜劣汰的差异化管理措施，为业主选聘物业服务企业、物业服务招标、政府采购物业服务提供参考依据。在前两年对物业服务经理培训基础上,2025年ATM娱乐(中国)官方网站 将“开展物业管理法律法规培训宣讲”作为年度重点工作之一,一方面完成物业服务企业项目经理人员的培训宣讲，覆盖全市1200多个物业小区；另一方面对有需要的街道、社区、县区物业主管部门、业委会或物管会等人员，持续进行物权、共有物业管理权、合同契约意识等法律法规宣传培训。

建议三：推行物业“质价相符”机制

2025年，ATM娱乐(中国)官方网站 将“指导市物业管理协会完善《住宅小区（前期）物业服务合同（示范文本）》”作为年度重点工作之一，细化物业服务合同（示范文本），进一步明确物业服务事项，细化维护服务内容、标准等，推进住宅小区物业服务合同标准化规范化公开化，让业主监督有标准，让企业履职有约定，部门监管有依据，减少因物业服务粗泛化不透明而引发矛盾纠纷。同时，ATM娱乐(中国)官方网站 推进落实《南昌市住宅小区物业服务事项公开公示管理暂行办法》,要求物业服务企业公开物业服务事项、相关费用收支情况监督检查，尤其是小区业主的公共收益，实现有物业服务企业管理住宅小区全覆盖，让业主明明白白消费。

建议四：探索智慧物业管理服务能力建设

ATM娱乐(中国)官方网站 根据住房和城乡建设部等10部门联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》的要求，鼓励物业服务企业在正常履行物业服务合同的前提下，开展养老、托幼、家政等延伸服务。同时，向物业服务企业宣传推广，各物业服务企业可根据自身条件，积极向养老、托幼、家政等领域延伸，提升居民的生活质量和幸福感。

感谢您对ATM娱乐(中国)官方网站 物业管理工作的关心和支持，请多提宝贵的意见和建议。

2025年3月31日